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Xime
Bogotá DC

¿Problemas con la app en Android?

Xime, el 24 de Marzo de 2021 a las 05:57 Publicado en el Foro soporte 0

Hola Comu linda Smiley heart

Algunos usuarios que tienen celular Android nos han reportado tener un problema al querer usar la app de Matrimonio.com.co, pues al parecer se cierra, sin avisar...


Si a ti te está pasando, aquí te dejo la solución ⬇️

🟠 No se trata de un problema con nuestra app, sino de un error general de la aplicación WebView del sistema Android, una aplicación que actúa de enlace entre el navegador y las aplicaciones y debido a un error en su última actualización, hace que no se puedan usar algunas apps. Pero no se preocupen porque Google ha informado del problema y ya ha enviado una corrección

🟠 Esta app está en todos los Android en general y la necesitan muchas apps para poder funcionar.


Si has tenido algún problema en los últimos días, hay dos opciones:

1. Desinstalar las actualizaciones de Android Webview y volver a la versión anterior a la que da problemas.

Para la primera opción, tendrías que hacer algo así:

¿Problemas con la app en Android? 1

Es decir, ir a Ajustes > Aplicaciones > desplegar el menú de los puntos en la parte superior y seleccionar Mostrar apps de sistema > elegir Android System WebView > seleccionar Desinstalar actualizaciones.


2. Actualizar desde Google Play la aplicación de Android System WebView.

Para la segunda opción, ahora que Google ha enviado la versión actualizada y corregida de WebView, los usuarios pueden también ir a la tienda de aplicaciones Google Play, pulsar en el menú de ajustes de la esquina superior izquierda, ir a 'Mis aplicaciones' y buscar la actualización de Webview que seguramente nos aparecerá para actualizar. Otra opción es buscar Android System WebView en Google Play y descargar la última actualización. Una vez instalada, el sistema debería volver a la normalidad.

Se vería algo así:

¿Problemas con la app en Android? 2

Haciendo cualquiera de estas dos opciones, todo volverá a la normalidad y podrás usar tus apps preferidas como siempre.


¡Cualquier cosa, nos van contando! Smiley smile

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Gracias 😘

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