Proveedores

Hola niñas!
Pienso que debería permitirse calificar o comentar sobre un proveedor no solo si se toma el servicio con ellos (o si se puede díganme cómo).
Creo que es importante no solo el servicio post-venta sino también el pre y el durante.
Buscando una agrupación musical, contacté a uno que se encuentra recomendado aquí (muy recomendado). Les escribí por mail y por whatsapp al inicio, en ambos casos me respondieron que en el transcurso del día me envíaban la información tanto por mail como por whatsapp...pasó el tiempo (mas de 10 días) y no recibí nada, cuando me percaté (porque imaginarán el montón de cosas en las que ando) les volví a escribir (esta vez solo por whatsapp) diciéndoles que no había recibido nada, me respondieron que muy extraño y que ya mismo me la enviaban por ambos medios, que no sabían qué había pasado, nunca la recibí. Una semana después les escribí nuevamente, no para mostrar interés (porque ni de riesgos los contrato) sino para hacerles saber mi molestia y que ya no iba a necesitar la información. La
persona me respondió con otra excusa, pidiéndome disculpas y que lo que pasaba era que su esposa acababa de tener bebé pero que de ese día no pasaba que le diera una oportunidad, adivinen qué? Nunca me envió la información.
En total los contacté 4 veces, tenía total ilusión de contratarlos pero mi paciencia tiene un límite.
Me pregunto, si en un principio me respondieron que no entendían por qué no me había llegado la info, porque luego me dieron otra excusa? Cuál fue la verdadera razón? Lo del bebé lo entiendo, pero no las mentiras y las excusas.
El servicio al cliente debe ser integral, y es super importante poder calificarlo durante todo el proceso, no solo si se contrata el servicio...yo pasé un disgusto sin tan siquiera clntratarlos.