Ayuda!! luna de miel con planes de on vacation

Mis queridas amigas de la comunidad este es el primer debate que inicio aunque participo casi en todos jejej .... bueno en este momento tengo un Dilema un amigo de la oficina vende planes en on vacation y pues obviamente nos super convencio un plan todo incluido a San Andres en el hotel Cove Blue , pero hoy otra compañera de la oficina me dijo que ella habia viajado por on vacation a ese mismo hotel y que era fatal ya que todo lo que habian ofrecido no era como lo pintaban, pues no habian snacks ni bar ilimitado, ademas que cuando llego no habian habitaciones y su abuelita y su hijo tuvieron que dormir en las sillas del loby del hotel como por tres horas ya que los vuelos que programaban era tipo 3 o 4 de la mañana, quede desinfalada .. por lo que les escribo por si alguna ha viajado a por on vacation a san andres que tal es esa empresa porfa ayuda querida comunidad .. gracias